Verschiffungen

Wie funktionieren die Lieferungen?

Kostenloser Versand für Bestellungen über 169 Euro

Die Warenvorbereitungsverfahren werden ständig von spezialisiertem Personal überwacht. Alle Waren werden sorgfältig verpackt und mit speziell entwickelten Verpackungen versehen, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wenn die Ware versandt wird, erhält der Kunde eine Benachrichtigungs-E-Mail mit den Versandverfolgungsdaten (TRACKING) (dies ermöglicht die Überwachung der Sendung direkt vom Computer oder Smartphone aus, indem die Website des angegebenen Spediteurs in der E-Mail aufgerufen wird).

Etwaige Unmöglichkeiten, die Ware zu erhalten, Änderungen am Lieferort oder Abwesenheitszeiträume müssen UNVERZÜGLICH dem Kundenservice mitgeteilt werden, um die entsprechenden Anpassungen mit dem Kurier vorzunehmen. Bei fehlender Mitteilung können dem Kunden Lagerkosten in Rechnung gestellt werden.

Die Ware befindet sich aufgrund wiederholter Zustellungsprobleme IM LAGER des Kuriers und bleibt für maximal 5 Werktage für den Kunden verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert, die Artikel werden an den Absender zurückgeschickt, und der Kunde erhält eine teilweise Rückerstattung (abzüglich Versand- und Lagergebühren).

Alle notwendigen Details, damit der Kurier den Lieferort erreichen kann, müssen während des Kaufvorgangs in den Bestellnotizen angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Notizen lediglich als Hinweis dienen und den Kurier nicht zu 100% verpflichten. Sie sind daher nicht zu 100% garantiert (bei "wichtigen" Informationen empfehlen wir, eine E-Mail an info@hdcasa.it mit Angabe der Bestellnummer zu senden).

Der Versandprozess erhält von unserem Personal höchste Priorität

Der Versandprozess erhält von unserem Personal höchste Priorität

Die Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite angegeben und betragen im DURCHSCHNITT 2-4 WERKTAGE. HDcasa kann sie jedoch nicht zu 100% garantieren, da sie sich verzögern können aufgrund von:

- dem Lieferort (z. B. in abgelegenen Gebieten oder auf Inseln wie Sardinien, Sizilien und kleineren Inseln);

- logistischen Schwierigkeiten der verwendeten Kurierunternehmen (z. B. Streiks oder unvorhergesehene Fahrzeugprobleme);

- Feiertagen oder Verkaufsaktionen (normalerweise kommt es in diesen Zeiten zu einem hohen Auftragsvolumen, was zu erheblichen Verzögerungen führt).

Die angegebenen Lieferzeiten sind daher eine SCHÄTZUNG, die auf der DURCHSCHNITTLICHEN Basis des Verlaufs früherer Lieferungen berechnet wird (basierend auf dem letzten laufenden Semester); daher können sie aufgrund von Ursachen, die nicht direkt auf HDcasa zurückzuführen sind (wie Streiks oder Spitzenlieferungen kurz vor Feiertagen), vorgezogen oder verzögert werden.

Wenn Sie Produkte gekauft haben, die nicht sofort verfügbar sind (sondern sich in der Produktionsphase befinden), ist das STARTDATUM aus unseren Lagern dasjenige, das in ROT hervorgehoben ist (z. B. Versand ab xx/yy/zzzz), auf der Produktseite während des Kaufvorgangs (auch im Zusammenfassung Ihrer Bestellung verfügbar).

Haben Sie mehrere Produkte bestellt? Nehmen Sie als Referenz für das Startdatum aus unserem Lager das Produkt mit der längsten Lieferzeit.

Im DURCHSCHNITT versenden wir innerhalb von 3-5 ARBEITSTAGEN

WIE VERHALTEN SICH BEI DER LIEFERUNG?

Bei der Lieferung der Waren ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen:

- ob die Anzahl der gelieferten Pakete und das äußere Erscheinungsbild dem entsprechen, was im Transportdokument oder im Auftragsbeleg angegeben ist, der während der Versandbestätigung per E-Mail gesendet wird.

- ob die Verpackung intakt und unverändert ist, einschließlich der Verschlussbänder.

Im Falle von Manipulationen, Brüchen, nassen Verpackungen oder Dellen muss der Kunde die Waren IMMER "UNTER VORBEHALT SPEZIFISCH" akzeptieren und die Beschädigungen detailliert auf dem Lieferschein des Kuriers angeben. (z. B. Spezifischer Vorbehalt für Schäden am Karton).

Bei eventuellen Zweifeln bei der Lieferung können Sie unseren "Kundenservice" telefonisch unter +49 123 456 7890 kontaktieren.

Wir empfehlen äußerste Vorsicht beim Öffnen der Verpackungen; Scheren oder Messer könnten das Produkt im Inneren beschädigen.

Nach Erhalt des Materials und der Bestätigung von Transportschäden muss der Kunde diese dem Kundenservice INNERHALB VON 24 STUNDEN nach Erhalt der Ware melden, gemäß den in den "Allgemeinen Verkaufsbedingungen" angegebenen Verfahren (in diesem Fall die Verpackung nicht wegwerfen, bis HDcasa dies bestätigt).

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versendet wird?

Der Kunde wird immer per E-Mail über den Status des Versands informiert (Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um die Sendung zu verfolgen, sobald die Bestellung unsere Lager verlässt). Sie können auch den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto auf der Website unter "Bestellungen" überprüfen.

Die Sendungsverfolgungsnummer zeigt den Tag der Lieferung an, aber leider keine genaue Zeitfensterangabe.

2. Wenn der Kurier mich für die Lieferung nicht findet, werden die Waren zurückgeschickt?

Falls der Kurier Sie an der angegebenen Lieferadresse nicht findet, wird der Kurier zwei weitere Versuche unternehmen. Danach werden die Waren in der nächstgelegenen Filiale aufbewahrt, und unser Versandbüro wird Sie dann kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

3. Wann liefert der Kurier die Waren?

Die Lieferungen erfolgen nur von Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis etwa 18:00 Uhr. Die Lieferung der Waren erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse. Alternativ ist es möglich, die Adresse des Arbeitsplatzes, das Haus eines Nachbarn, eine rund um die Uhr geöffnete Einrichtung anzugeben oder die Waren an der Sammelstelle des Kuriers abholen zu lassen.

4. Kann ich einen Termin für die Lieferung vereinbaren?

Der Kurier wird Sie telefonisch oder per SMS kontaktieren, um die Lieferung zu vereinbaren (achten Sie bitte auf die angegebene Telefonnummer bei der Kontoerstellung).

Die Lieferung erfolgt ebenerdig in der Nähe des Transportfahrzeugs, es sei denn, Sie wählen die Lieferung bis zur Etage (gegen Aufpreis) während des Bestellvorgangs aus.

Wenn Sie eine verzögerte Lieferung benötigen, können wir die Lieferung um maximal 30 Tage verschieben. Nach Absenden der Bestellung senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hdcasa.it, um eine verzögerte Lieferung anzufordern.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren "Kundenservice"

Abholung an unserem Hauptsitz

HDcasa bietet die Möglichkeit, die bestellten Produkte nach Vereinbarung direkt in unseren Lagern in Olevano Sul Tusciano (SA), Via E. De Filippo 24, 84062, abzuholen.

Es ist immer ERFORDERLICH, einen Termin im Voraus mit unserem Personal zu vereinbaren, indem Sie sie per E-Mail unter info@hdcasa.it oder telefonisch unter +39 0828 047 989 benachrichtigen (da es sich um ein Lager und nicht um einen Showroom handelt, aus Sicherheitsgründen); ohne Termin ist unser Personal nicht befugt, jemanden im Lager zu empfangen.